HP 管理HP 管理 走動管理 門戶借貸開放政策 (隨訪隨談)昨天經過捷運中山國中站,發現對面大樓已由惠普換成華南銀行,突然想起二十多年前 第一術後面膜次到惠普公司洽公的印象。當年惠普管理最令人稱道的是 門戶開政策(open door policy)與走動管理結婚西裝(management by walking around) ;前者強調管理者聆聽每個員工的心聲 確保雙向溝通;後者要求經理級以上的酒店兼職主管必須經常四處走動,瞭解現場狀況與民情。 我後來也曾在自己工作場所推動這兩項政策與扁平式組織架構,設計裝潢不但未引起高層的認同,反而與當時的高層強調的中央集權作法相違。幾年後,我的短短幾年的科技管理生涯也結關鍵字行銷束了,原來在官僚系統中 迎合恐龍高層的頑固作風遠比創新、能力與操守重要。 幾年後,我在再回臺灣,發現連澎湖民宿國營事業也大談走動式管理,有些企業甚至強制高層主管如總經理 副總 廠長定期到基層作業場所瞭解狀況。當年吳哥窟那些對我的作法有意見的高層們也在公開演講中大談他們推動門戶開政策、走動管理扁平式組織架構的經驗。
酒店工作

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